Pentingnya Database Pelanggan selama Menjalani Bisnis

Seperti yang kita ketahui, pelanggan adalah aset penting dari sebuah bisnis. Tentunya, kesejahteraan pelanggan sangat perlu untuk dimaksimalkan demi kelancaran bisnis. 

Selain itu, database pelanggan pun sama pentingnya untuk dimiliki. Database ini biasanya berisi nama pelanggan, data demografis dan psikologis, alamat, dan informasi lain yang berkaitan dengan pelanggan. Dengan mengenali data pelanggan, kamu bisa mengetahui bagaimana prospek bisnis kamu kedepannya dan cara mengoptimalkannya. 

Baca juga : Mau Produkmu di Serbu Pelanggan? Ternyata Ada Taktiknya!

Lalu, sebenarnya seberapa penting database dari pelanggan? Simak keuntungannya berikut ini!

1. Bahan Evaluasi Target Sasaran

Berapa banyak pelanggan yang datang ke tempat bisnismu? Apakah sudah sesuai dengan target sasaran awalmu? 

Inilah fungsi dari database. Dengan menyimpan data pelanggan, kamu bisa menganalisis siapa saja pelangganmu. Jika kriteria pelanggan yang datang sudah sesuai dengan yang kamu tetapkan sejak awal, maka kamu sudah berhasil membangun brand. Namun jika ternyata belum, perlu diadakan evaluasi kembali, apakah ada yang salah dalam penyampaian informasi atau produk yang ditawarkannya. Bahkan kamu bisa menentukan strategi pemasaran apa yang bisa dilakukan untuk mendongkrak penjualan untuk target sasaranmu. 

2. Mengetahui Performa Bisnis 

Mengetahui performa bisnis tak hanya dilihat dari laporan keuangan saja. Namun, kamu bisa melihat dari sisi database yang kamu miliki. 

Apabila database pelanggan semakin bertambah, maka performa tim sudah mencapai target. Namun jika ternyata tidak ada pertambahan, maka kamu perlu mengevaluasi kerja tim mu kembali. Apa yang menyebabkan penurunan dari pelanggan, dan bagaimana cara mengatasinya. 

3. Memperbaiki Strategi Pemasaran 

Dengan adanya database pelanggan, kamu bisa lebih memaksimalkan strategi pemasaran yang dimiliki saat ini. Kamu bisa mendapat ide berdasarkan apa yang pelangganmu telah lakukan saat ini. 

Sebagai contoh, ketika banyaknya pelanggan datang pada hari libur yaitu sabtu dan minggu. Kamu bisa memberikan strategi pemasaran berupa potongan harga atau penawaran menarik lainnya setiap hari kerja (selain sabtu dan minggu). Harapannya untuk meningkatkan profit bisnis pada hari lainnya selain di peak time tersebut. 

4. Sarana Komunikasi dengan Pelanggan 

Saat ini kamu ingin memberikan promo dan penawaran lainnya untuk pelanggan loyalmu. Namun, bagaimana cara menghubungi mereka langsung? 

Inilah manfaat lainnya dari database pelanggan. Jika sudah memiliki database pelanggan yang akurat, kamu bisa memanfaatkannya untuk menghubungi pelangganmu satu persatu. Jangan lupa untuk membangun strategi komunikasi yang lebih personal sehingga pelanggan akan merasa lebih dekat dan percaya dengan bisnismu. 

Sebagai contoh, kamu bisa menghubungi pelanggan melalui email atau nomor ponsel dengan mencantumkan nama mereka : 

Itulah beberapa alasan pentingnya database pelanggan selama menjalankan bisnis. Kesulitan dalam mencatat data pelanggan saat melakukan transaksi? Tak perlu khawatir! Kamu bisa menggunakan fitur manajemen pelanggan di aplikasi kasir pintar POST. Melalui fitur ini, kamu bisa mencatat data pelanggan langsung melalui aplikasi yang secara otomatis tercatat dalam database. Data ini meliputi nama pelanggan beserta nomor ponsel dan emailnya. 

Berikut tutorial mencatat database pelanggan di aplikasi kasir POST. : 

1. Login akun POST. mu di smartphone.

Baca juga : Aplikasi Kasir POST. Hadir dengan Fitur Terbaru Khusus Karyawan Kasir

2. Kemudian, masuk ke menu “Kelola Toko” dan pilih “Pelanggan”.

3. Pilih “Tambah Baru” untuk menambahkan data pelanggan baru. Selanjutnya, tambahkan data pelanggan, mulai dari nama, no. hp, email, dan alamat. Jika sudah terisi, klik “Simpan”. 

6. Selesai! Data pelanggan sudah tersimpan di aplikasi kasir POST. mu.

Mudah sekali, kan? Tidak perlu tunda lagi, saatnya gunakan aplikasi kasir POST. dan manfaatkan seluruh fiturnya demi kemudahan bisnismu. Bisnis pasti POST.!