Inilah Prediksi Perubahan Perilaku Konsumen di Tahun 2021

POSTPreneur, sudahkah kamu siap menghadapi bisnis di tahun depan? Inilah prediksi perubahan perilaku konsumen di tahun 2021! 

Tahun 2021 akan diprediksi menjadi tahun bagi para pebisnis untuk bangkit kembali. Setelah sebelumnya di tahun 2020, omset yang mereka dapatkan turun drastis akibat pandemi covid-19. Angin segar mulai tampak ketika pemerintah mengumumkan bahwa vaksin akan tiba dalam waktu dekat. 

Namun, sebelum melangkah lebih jauh, pebisnis wajib mengetahui beberapa prediksi dari perubahan perilaku konsumen. Perubahan perilaku ini ada karena dampak dari pandemi. Hingga mempengaruhi berbagai faktor, mulai dari cara mereka memenuhi kebutuhan hidup, bertransaksi, dan faktor lainnya. 

Penasaran seperti apakah penjelasannya? Inilah prediksi perubahan perilaku konsumen di tahun 2021! 

1. Tren pembayaran digital 

Pandemi membuat masyarakat lebih peka terhadap metode pembayaran. Demi menghindari penularan virus, mereka dipaksa untuk bisa melakukan pembayaran non tunai (cashless). Bahkan, tak sedikit toko yang saat ini hanya menerima pembayaran non tunai. Ini dilakukan demi menghindari risiko penularan virus melalui uang tunai yang berpindah dari tangan ke tangan. 

Baca juga : POST. x ShopeePay : Solusi Pembayaran lewat 1 kode QR. 

2. Tren online shop (dari keinginan menjadi kebutuhan) 

Tren belanja online masih diminati seperti tahun ini. Meski sudah bisa keluar rumah, tidak sedikit masyarakat yang masih takut keluar rumah. Banyak yang menganggap luar rumah sangat rentan dengan risiko penularan virus. Dengan adanya teknologi online seperti e-commerce, mereka bisa memanfaatkan channel tersebut untuk berbelanja. Tren online shop pun mulai tergeser maknanya, dari yang awalnya hanya untuk keinginan (wants) sekarang menjadi kebutuhan (needs). 

3. Perubahan di restoran 

Selanjutnya adalah di dunia kuliner. Seperti apakah consumer journey dari dine-in di restoran yang kamu ketahui? Biasanya, pelanggan akan datang, mengantri atau waiting list ketika pelanggan penuh, dan masuk ke tempat ketika namanya disebutkan. Saat ini, restoran atau tempat kuliner lainnya bisa memanfaatkan strategi going digital. Strategi ini dimana pelanggan bisa memesan meja atau melakukan waiting list secara online. Sedangkan untuk tren antar pesanan (delivery) akan bergeser maknanya, yang awalnya hanya untuk kesenangan (pleasure), kini berganti menjadi kebutuhan rutin (utility). 

4. low- trust society

Pandemi menjadi awal dari kecurigaan setiap orang. Contoh sederhananya, ketika kita sedang diluar dan melihat orang sedang batuk atau flu. Tidak sedikit yang langsung merasa takut dan menduga orang tersebut tertular virus covid-19. Fakta inilah yang akan membuat kecurigaan berlanjut hingga di tahun depan. Ketika orang-orang masih menghindari kerumunan dan tempat ramai lainnya. 

Baca juga : Tips Menentukan Layout Restoran atau Kafe yang Baik

Inilah beberapa prediksi perubahan perilaku konsumen di tahun 2021. Terus semangat ya selama menjalankan bisnis! Jangan lupa untuk pilih aplikasi kasir POST. sebagai pendukung setiap kegiatan bisnismu. Kami pastikan seluruh aktivitas bisnismu menjadi lebih optimal dengan fitur-fitur terbaik kami. Selain itu, POST. juga menawarkan versi PREMIUM dengan berbagai fitur yang lebih lengkap. Buat kamu yang sudah pakai versi LITE, segera upgrade ke PREMIUM ya!