Blog – Page 16 of 24 – Aplikasi Kasir Online POST.

Beberapa Hal yang Perlu dipersiapkan Menjelang Harbolnas

Beberapa Hal yang Perlu dipersiapkan Menjelang Harbolnas

oka
5 years ago

Promo yang Bisa diterapkan Selama Harbolnas

Promo yang Bisa diterapkan Selama Harbolnas

oka
5 years ago

Memahami Jenis Pajak untuk Bisnismu

Memahami Jenis Pajak untuk Bisnismu

oka
5 years ago

Cara Merespon Keluhan Pelanggan dengan Baik, Tips Ampuh untuk Pebisnis Cara Merespon Keluhan Pelanggan dengan Baik, Tips Ampuh untuk Pebisnis - Hidup dan mati perusahaan biasanya berdasarkan ulasan dari konsumen, setelah konsumen mencoba menggunakan produk yang kamu buat, konsumen yang puas pastinya akan memberikan respon balik (feedback) atau ulasan positif. Sementara itu, konsumen yang merasa kecewa dengan produk akan memberikan keluhan. Konsumen seperti ini harus segera dilayani, karena akan dapat membawa dampak buruk kedepannya jika keluhan tersebut diabaikan. Konsumen yang kecewa cenderung tidak ingin membeli produk kamu lagi, lebih parahnya adalah tidak merekomendasikan produk kamu kepada teman-temannya. Kamu akan kehilangan kesempatan untuk memasarkan produk lebih jauh akibat respon negatif pelanggan diabaikan. Keluhan pelanggan adalah masalah serius bagi bisnis kamu. Tapi, akan menjadi timbal balik positif bagi bisnis jika dapat memberikan solusi dari keluhan tersebut. Ketika pelanggan memberikan ulasan negatif berarti mereka peduli terhadap bisnismu. Simpelnya, mereka tidak perlu membuang energi dan materi jika merasa tidak perlu memberi ulasan negatif tersebut dan langsung tidak merekomendasikan produkmu untuk teman-temannya. Bagaimana? Masih tidak peduli terhadap keluhan pelanggan? Nah, berikut adalah tips yang dapat kamu lakukan jika menghadapi pelanggan yang memiliki keluhan untuk produkmu. Terima Keluhan dengan Baik Dengarkan keluhan mereka dan biarkan pelanggan tahu bahwa kamu memperhatikan mereka. Akui saja kesalahan tersebut, buat mereka terus berbicara mengenai kendala atau masalah yang dialami. Namun, jika kesalahan tersebut bukan dari produk yang kamu jual, katakan saja kepada pelanggan bahwa kamu memahami maksud mereka dan kekecewaan yang dialami. Kamu tidak setuju dengan hal tersebut, tapi hargai ulasan mereka. Tunjukkan Empati dan Komunikasi yang Baik Menunjukkan rasa empati kepada konsumen akan membantu memunculkan kepercayaan mereka bahwa bisnis kamu peduli terhadap keluhan konsumen. Menunjukkan empati dapat memberikan dua manfaat yaitu, sebagai tindakan standar dalam membangun persepsi kepada diri kamu sendiri terhadap keluhan sehingga kamu dapat merasakan kekecewaan yang mereka alami. Kedua, Persepsi diri kamu terhadap konsumen itu sendiri. Petakan Masalah Keluhan Pelanggan Setelah mendengarkan seluruh keluhan, hal berikutnya yang dapat kamu lakukan adalah memahami letak masalah utamanya. Berikan informasi dari analisa yang kamu buat dari letak masalah tersebut. Catat setiap bagian keluhan konsumen juga akan membantu kamu memetakan letak masalah utama konsumen. Segera Tangani Komplain dengan Cepat Kamu telah mendengarkan dan menganalisis hasil dari memetakan keluhan pelanggan. Sekarang, tangani komplain tersebut dengan memberikan jawaban bahwa keluhan tersebut telah diproses jika memang butuh waktu untuk memperbaiki kesalahan tersebut. Namun, kamu juga dapat memberikan jawaban sementara untuk menenangkan konsumen. Tapi ingat, jawaban sementara kamu tersebut sudah sesuai dengan analisa yang dibuat dan bukan mengada-ada. Berikan Solusi Terbaik Bagian terakhir adalah berikan solusi terbaik, konsumen mengharapkan solusi yang kamu berikan dapat memberikan jalan keluar untuk permasalahan yang dialami. Jawaban sementara pun setidaknya dapat membuat konsumen percaya bahwa solusi tersebut adalah jalan keluarnya. Berikan ucapan terima kasih dan kamu akan meningkatkan kualitas layanan dan produk agar konsumen percaya bisnis kamu dapat menjadi lebih baik lagi kedepannya. Itu tadi adalah cara merespon keluhan pelanggan dengan baik, semoga dengan tips tersebut dapat membuat bisnis kamu berkembang lebih baik lagi.

Cara Merespon Keluhan Pelanggan dengan Baik, Tips Bisnis

oka
5 years ago

Apa Itu Startup: Pengertian, Sejarah dan Ciri-Cirinya Apa Itu Startup? Begini, tidak bisa dibantah lagi bahwa saat ini dunia didominasi oleh teknologi, semenjak munculnya era teknologi dan internet ini dapat ditandai dengan kian maraknya perusahaan yang menggunakan teknologi sebagai basis utamanya dalam bekerja. Perusahaan yang tidak beradaptasi dengan teknologi akan dianggap kuno, ketinggalan jaman dan bisa saja kalah saing dengan perusahaan yang baru saja dirintis menggunakan basis teknologi. Perusahaan baru tersebut biasanya disebut perusahaan rintisan atau startup. Mengutip dari beberapa sumber, startup berasal dari bahasa Inggris (Start-up) atau perusahaan rintisan. Startup adalah sesuatu yang merujuk pada perusahaan yang belum lama berdiri. Perusahaan ini tersebut masih dalam fase awal didirikan dan berada dalam fase pengembangan serta penelitian untuk menemukan pasar yang tepat. Istilah startup mulai populer saat munculnya banyak website dan aplikasi untuk sarana bertransaksi. Sejarahnya, startup berkembang disaat banyaknya perusahaan yang menggunakan website sebagai tempat untuk bertransaksi. Startup mulai populer secara internasional pada masa bubble dot-com tahun 1998 hingga 2000. Sehingga, perusahaan rintisan atau startup mulai banyak bermunculan pada tahun tersebut untuk digunakan sebagai lahan bisnis berbasis teknologi. Padahal dulunya, startup bukan istilah untuk perusahaan yang menggunakan teknologi. Sebelum era internet dan website berkembang, perusahaan rintisan pun dapat dikatakan sebagai startup. Namun, akibat semakin mudahnya akses untuk mencari informasi dan mengembangkan bisnis, mengakibatkan pergeseran istilah untuk startup yang didominasi teknologi. Bagi dunia entrepreneur, kata startup sudah tidak asing lagi dan sangat familiar. Bahkan, jika mendengar kata startup biasanya pikiran orang-orang akan langsung menuju Gojek, Tokopedia, Bukalapak, Traveloka dan lain sebagainya. Beberapa perusahaan ini dulunya adalah perusahaan rintisan (startup) yang berkembang pesat dan kini dikenal banyak orang. Ciri-ciri perusahaan rintisan atau startup dapat dilihat dari beberapa indikator, seperti: Usia perusahaan Jumlah karyawan masih sedikit Karyawan masih mengerjakan beberapa tugas (multitasking) Semangat kerja tinggi Umumnya berbasis teknologi Website atau aplikasi adalah pondasi utama Gencar mencari investor Sekarang juga telah muncul film Korea berjudul Startup yang menceritakan bagaimana membuat sebuah perusahaan rintisan dari ciri-ciri yang telah disebutkan diatas. Jika kamu ingin membuat bisnis dengan berbasis teknologi, kamu termasuk orang startup!

Apa Itu Startup: Pengertian, Sejarah dan Ciri-Cirinya

oka
5 years ago

6 Hal yang Harus Disiapkan untuk Memulai Bisnis Laundry

oka
5 years ago

https://dashboard.post.app/auth/login

Cek Tren Bisnismu Setiap Jam di Menu Laporan POST.

oka
5 years ago

Kirim Struk Digital via WhatsApp, tinggal KLIK!

Kirim Struk Digital via WhatsApp, tinggal KLIK!

oka
5 years ago

Dapatkan Akses Lebih Awal untuk aplikasi kasir POST. di iOS!

Dapatkan Akses Lebih Awal untuk aplikasi kasir POST. di iOS!

oka
5 years ago

Kelola Stok Lebih Mudah & Praktis lewat Aplikasi Kasir POST.!

Kelola Stok Lebih Mudah & Praktis lewat Aplikasi Kasir POST.!

oka
5 years ago

pentingnya database pelanggan selama menjalan bisnis

Pentingnya Database Pelanggan selama Menjalani Bisnis

oka
5 years ago

Lima Kriteria yang Harus Dimiliki Karyawan di Bisnis Kuliner

Lima Kriteria Karyawan di Bisnis Kuliner yang Harus Dimiliki

oka
5 years ago