5 Tugas Kasir, Tak Sekadar Layani Pelanggan

Pada umumnya, mengoperasikan aplikasi penjualan merupakan sebuah pekerjaan yang dikenal banyak orang melayani setiap transaksi pembayaran pada suatu bisnis usaha, seperti toko, supermarket, restoran, dll. Pekerjaan ini seringkali dinilai mudah dan lebih santai dibanding pekerjaan lainnya. Padahal pekerjaan kasir tidak hanya sebatas menjaga kasir saja. Lantas apa saja tugas yang harus diemban kasir? Berikut ini beberapa diantaranya.

1. Menghitung Total Pendapatan Harian

Setelah toko atau restoran tutup, tugas kasir adalah melakukan closing. Secara singkat, closing ialah kegiatan menghitung hasil pemasukan yang didapatkan pada hari itu. Biasanya dilakukan dengan mengecek satu persatu duplikat struk pelanggan. Namun seiring berjalannya waktu, hal ini dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi kasir. Setelah mengecek total pendapatan, tugas kasir selanjutnya ialah menghitung uang hasil pendapatan, apakah sesuai dengan total pendapatan yang dihitung dari struk atau tidak.

2. Memantau Pengeluaran Belanja Stok dan Kebutuhan

Toko-toko retail seperti supermarket biasanya memiliki staf bagian Purchasing dan Finance, sehingga urusan berbelanja stok tentunya akan ditangani oleh mereka. Namun bagaimana dengan toko-toko kecil, restoran, dan kafe?

Pada umunnya, di toko, restoran, dan kafe berskala kecil tidak memiliki staf Finance ataupun staf Purchasing. Oleh karena itu, kasir bertugas juga untuk memantau pengeluaran restoran, seperti urusan berbelanja stok dan lain-lain. Terkadang kasir juga akan diminta berbelanja atau melakukan pemesanan stok belanja.

3. Membantu Staf Lain Saat Dibutuhkan

Pada jam operasional, tugas kasir biasanya hanya akan duduk atau berdiri sembari menunggu pelanggan membayar. Waktu kosong ini terkadang tidak hanya digunakan untuk menganggur, terkadang kasir juga akan berinisiatif membantu pekerjaan staf lain jika dibutuhkan.

4. Membuat Laporan Keuangan Bulanan

Kasir menjadi salah satu staf yang memegang kendali terhadap uang perusahaan. Maka dari itu, biasanya yang lebih memahami pembukuannya tentunya adalah kasir. Setiap akhir atau awal bulan, biasanya kasir akan diminta untuk membuat laporan keuangan bulanan. Tujuannya adalah untuk pelaporan kepada atasan.

5. Memberikan Pelayanan Ramah Terhadap Pelanggan

Sudah menjadi kewajiban semua staf dalam suatu bisnis usaha untuk melayani pelanggan dengan ramah dan tersenyum. Namun biasanya kasir-lah yang akan menjadi garda terakhir yang wajib memberikan kesan positif kepada pelanggan.

Jika pelanggan kecewa terhadap pelayanan yang diberikan pramuniaga atau terhadap produk maupun makanan yang disajikan, maka tugas kasir juga untuk meminta maaf dan memberikan kesan yang baik. Terkadang kasir juga akan diminta untuk menyapa dan sesekali meminta kritik dan masukan dari pelanggan.

Itulah 5 tugas kasir yang jarang diketahui oleh banyak orang. Seperti yang kita tahu, pada beberapa jenis bisnis usaha yang besar, staf yang dipekerjakan biasanya dalam jumlah yang cukup banyak, sehingga jabatan sebagai kasir dirasa tidak terlalu memberatkan. Namun di beberapa tempat, terutama seperti restoran, kafe, dan minimarket, tidak jarang kasir harus siap berperan ganda untuk membantu agar stabilitas pelayanan terhadap pelanggan tidak terganggu.

Saat ini, transaksi pembayaran melalui kasir jadi lebih mudah dan cepat dengan adanya berbagai macam aplikasi kasir, salah satunya aplikasi POST. Perbedaan POST dengan aplikasi kasir lainnya ialah fitur-fiturnya yang lebih lengkap dan sudah disempurnakan. Anda bisa mencobanya dengan mengunduh aplikasi POST di Playstore. Selamat mencoba!