Bisnis Tips Archives – Page 11 of 15 – POST.

Cara Merespon Keluhan Pelanggan dengan Baik, Tips Ampuh untuk Pebisnis Cara Merespon Keluhan Pelanggan dengan Baik, Tips Ampuh untuk Pebisnis - Hidup dan mati perusahaan biasanya berdasarkan ulasan dari konsumen, setelah konsumen mencoba menggunakan produk yang kamu buat, konsumen yang puas pastinya akan memberikan respon balik (feedback) atau ulasan positif. Sementara itu, konsumen yang merasa kecewa dengan produk akan memberikan keluhan. Konsumen seperti ini harus segera dilayani, karena akan dapat membawa dampak buruk kedepannya jika keluhan tersebut diabaikan. Konsumen yang kecewa cenderung tidak ingin membeli produk kamu lagi, lebih parahnya adalah tidak merekomendasikan produk kamu kepada teman-temannya. Kamu akan kehilangan kesempatan untuk memasarkan produk lebih jauh akibat respon negatif pelanggan diabaikan. Keluhan pelanggan adalah masalah serius bagi bisnis kamu. Tapi, akan menjadi timbal balik positif bagi bisnis jika dapat memberikan solusi dari keluhan tersebut. Ketika pelanggan memberikan ulasan negatif berarti mereka peduli terhadap bisnismu. Simpelnya, mereka tidak perlu membuang energi dan materi jika merasa tidak perlu memberi ulasan negatif tersebut dan langsung tidak merekomendasikan produkmu untuk teman-temannya. Bagaimana? Masih tidak peduli terhadap keluhan pelanggan? Nah, berikut adalah tips yang dapat kamu lakukan jika menghadapi pelanggan yang memiliki keluhan untuk produkmu. Terima Keluhan dengan Baik Dengarkan keluhan mereka dan biarkan pelanggan tahu bahwa kamu memperhatikan mereka. Akui saja kesalahan tersebut, buat mereka terus berbicara mengenai kendala atau masalah yang dialami. Namun, jika kesalahan tersebut bukan dari produk yang kamu jual, katakan saja kepada pelanggan bahwa kamu memahami maksud mereka dan kekecewaan yang dialami. Kamu tidak setuju dengan hal tersebut, tapi hargai ulasan mereka. Tunjukkan Empati dan Komunikasi yang Baik Menunjukkan rasa empati kepada konsumen akan membantu memunculkan kepercayaan mereka bahwa bisnis kamu peduli terhadap keluhan konsumen. Menunjukkan empati dapat memberikan dua manfaat yaitu, sebagai tindakan standar dalam membangun persepsi kepada diri kamu sendiri terhadap keluhan sehingga kamu dapat merasakan kekecewaan yang mereka alami. Kedua, Persepsi diri kamu terhadap konsumen itu sendiri. Petakan Masalah Keluhan Pelanggan Setelah mendengarkan seluruh keluhan, hal berikutnya yang dapat kamu lakukan adalah memahami letak masalah utamanya. Berikan informasi dari analisa yang kamu buat dari letak masalah tersebut. Catat setiap bagian keluhan konsumen juga akan membantu kamu memetakan letak masalah utama konsumen. Segera Tangani Komplain dengan Cepat Kamu telah mendengarkan dan menganalisis hasil dari memetakan keluhan pelanggan. Sekarang, tangani komplain tersebut dengan memberikan jawaban bahwa keluhan tersebut telah diproses jika memang butuh waktu untuk memperbaiki kesalahan tersebut. Namun, kamu juga dapat memberikan jawaban sementara untuk menenangkan konsumen. Tapi ingat, jawaban sementara kamu tersebut sudah sesuai dengan analisa yang dibuat dan bukan mengada-ada. Berikan Solusi Terbaik Bagian terakhir adalah berikan solusi terbaik, konsumen mengharapkan solusi yang kamu berikan dapat memberikan jalan keluar untuk permasalahan yang dialami. Jawaban sementara pun setidaknya dapat membuat konsumen percaya bahwa solusi tersebut adalah jalan keluarnya. Berikan ucapan terima kasih dan kamu akan meningkatkan kualitas layanan dan produk agar konsumen percaya bisnis kamu dapat menjadi lebih baik lagi kedepannya. Itu tadi adalah cara merespon keluhan pelanggan dengan baik, semoga dengan tips tersebut dapat membuat bisnis kamu berkembang lebih baik lagi.

Cara Merespon Keluhan Pelanggan dengan Baik, Tips Bisnis

Rio Qofi
4 tahun ago

6 Hal yang Harus Disiapkan untuk Memulai Bisnis Laundry

saatul
4 tahun ago

Lima Kriteria yang Harus Dimiliki Karyawan di Bisnis Kuliner

Lima Kriteria Karyawan di Bisnis Kuliner yang Harus Dimiliki

novia
4 tahun ago

Manfaatkan Omni-Channel Marketing untuk Bisnismu

novia
4 tahun ago

Menentukan Layout Restoran atau Kafe

Tips Menentukan Layout Restoran atau Kafe yang Baik

novia
4 tahun ago

Trik Respon Chat Pelanggan agar Berujung Penjualan Closing

novia
4 tahun ago

Bagaimana Branding dan Copywriting untuk Menarik Pelanggan?

Rio Qofi
4 tahun ago

Membuat sebuah bisnis harus benar-benar melihat peluang dan kondisi pasar yang akan dituju. Terlebih lagi dengan pandemi seperti ini akan membuat kamu tidak bisa bertemu langsung dengan pelanggan. Untuk tetap dapat mempertahankan usaha, kamu wajib banget cobain alat pemasaran terkini yaitu Digital Marketing. Tapi, hampir semua pebisnis sudah melakukan ini, bagi kamu yang masih baru ingin belajar, simak bagaimana memahami istilah Digital Marketing agar bisnis kamu dapat bersaing. Memanfaatkan dan memahami istilah Digital Marketing dapat membuat bisnis kamu makin kuat, produk dapat dikenal lebih luas dan lebih banyak menjangkau target pasar yang sebelumnya tidak pernah terbayang. Kekuatan Digital Marketing salah satunya adalah dapat menemukan calon pelanggan sesuai dengan kriteria yang dicari. Jika kamu tidak segera memanfaatkan Digital Marketing, maka bisnis kamu kemungkinan besar akan tertinggal jauh dari pesaing. Sebelum memulai, kamu harus tau dan wajib memahami istilah Digital Marketing. PPC (Pay per Click) Istilah pertama yang harus kamu ketahui adalah PPC, ada juga yang mengatakan ini CPC, padahal ini adalah dua hal yang berbeda. CPC (Cost per Click) adalah metrik yang dapat digunakan untuk mengukur seberapa efektif iklan. Sedangkan PPC (Pay per Click) adalah istilah untuk kategori iklan. Leads / Lead Generation Merupakan kumpulan data dari calon pelanggan, biasanya Leads dikumpulkan untuk diberikan jenis iklan sesuai dengan kategori leads tersebut. Lead Generation adalah cara khusus untuk mendapatkan pelanggan potensial. Conversion & Conversion Rate Merupakan perhitungan seberapa banyak calon pelanggan yang dapat dikategorikan menjadi pelanggan. Hal ini dapat dilakukan apabila calon pelanggan telah membeli atau melakukan transaksi pada bisnis kita. Artinya, calon pelanggan telah terkonversi menjadi pelanggan. CTA (Call to Action) Suatu tindakan yang ditawarkan dalam iklan dan diharapkan calon pelanggan akan mengikuti perintah tersebut. Contoh Call to Action sangat banyak yaitu: Learn More, Sign Up Now, Install Now, dan maish banyak lagi. Kamu pun pasti sudah sering menemui istilah ini. Traffic Istilah terakhir ini merupakan hal yang harus kamu perhatikan, kamu benar-benar harus berpikir bagaimana caranya mendatangkan calon pelanggan untuk berkunjung ke usaha kamu. Kamu dapat mendatangkan traffic melalui Instagram, Facebook maupun Google. Hal-hal diatas adalah istilah umum yang biasanya digunakan pebisnis untuk memulai metode pemasaran Digital Marketing. Harapannya adalah kamu dapat bersaing dengan pebisnis lain untuk menarik calon pelanggan. Selain menggunakan metode pemasaran Digital Marketing, aplikasi kasir POST. juga dapat membantu kamu memaksimalkan bisnis dengan fitur lengkap dan gratis akses premium selama 30 hari. Kamu dapat mendownload aplikasi kasir POST. disini!

Memahami Istilah Digital Marketing untuk Bisnis

Rio Qofi
4 tahun ago

Hashtag itu apa sih? Bagaimana cara pakai Hashtag? Bagaimana cara memaksimalkan potensi hashtag di Instagram? Kamu pasti pernah pakai cara ini, hashtag merupakan fitur yang disematkan untuk mempermudah kamu melakukan pencarian dengan tema yang diinginkan. FItur ini cocok banget bagi pebisnis untuk menonjolkan bidang bisnis. Fitur ini diciptakan untuk membantu seseorang meningkatkan jumlah likes dan views secara cepat, efektif dan efisien. Penggunaan hashtag tidak bisa dilakukan sembarangan, karena dapat mempengaruhi kinerja postingan. Kecuali, kamu tidak berniat untuk membuat peluang bisnis yang bagus. Ada beberapa tips untuk memaksimalkan potensi fitur Hashtag Instagram, yaitu: Jumlah Hashtag Menurut beberapa situs, penggunaan hashtag dengan jumlah tertentu dapat memberikan dampak yang berbeda. Hashtag pada sebuah postingan normalnya berjumlah 10 - 15 hashtag. Jika ingin lebih banyak antara 20 - 25 juga diperbolehkan. Asal sesuai dengan postingan yang sedang dibahas. Pemilihan Hashtag Berbicara tentang hashtag yang sesuai dengan postingan, alasan lain kenapa hashtag sangat perlu diperhatikan dalam pemilihannya adalah karena potensi yang dihasilkan. Kamu harus benar-benar cermat dalam memilih hashtag yang akan kamu pakai. Setiap hashtag memiliki nilai yang berbeda. Semakin banyak postingan yang memakai hashtag tersebut, maka peluang postingan kamu muncul juga akan ikut meningkat. Relevansi Hashtag Poin ketiga adalah tentang hashtag yang kamu pilih harus relevan dengan postingan, berkaitan dengan pemilihan hashtag, relevansi hashtag juga mewajibkan kamu untuk memilih hashtag yang sesuai dengan topik postingan. Penempatan Hashtag Percaya atau tidak, hashtag dapat membantu postingan kamu untuk menjangkau orang lebih banyak. Jika tidak ingin merusak caption dengan hashtag yang sangat banyak, kamu tetap bisa meletakkan hashtag pada kolom komentar pertama. Hal ini dibenarkan oleh Neil Patel yang telah mencoba sendiri dan berhasil membuat postingan miliknya menjadi trending. Itu tadi merupakan beberapa hal bagaimana memaksimalkan potensi fitur hashtag instagram, semoga bisnis yang kamu bangun bisa segera dijangkau oleh orang banyak ya! Kamu bisa menggunakan aplikasi kasir POST. untuk membantu usaha kamu menjadi lebih baik dan efektif. Aplikasi kasir POST. solusi untuk semua bisnis. Kamu bisa download aplikasi kasir POST. disini!

Potensi Fitur Hashtag Instagram, Maksimalkan!

Rio Qofi
4 tahun ago

Hard Selling dan Soft Selling, Mana yang Cocok untuk Bisnis?

Rio Qofi
4 tahun ago

Kerjasama POST. dan Cashlez untuk Dukung UKM Indonesia JAKARTA, 31 Agustus 2020 - Pesatnya perkembangan teknologi dan digital, menuntut para pebisnis untuk bisa beradaptasi dalam menjalankan bisnis mereka. Terlepas dari jenis bisnis yang sedang dijalankan, tidak ada salahnya memanfaatkan teknologi untuk mempermudah operasional bisnis. Salah satunya adalah dengan menggunakan sistem Point of Sale (POS) yang menyediakan solusi all-in-one untuk persoalan bisnis termasuk kelola bisnis. Aplikasi kasir POST. merupakan bagian dari Fazz Financial Group dengan PAYFAZZ salah satu produk pertamanya. Sebelum POST. dibangun, para Founder melihat dimana mayoritas pebisnis di Indonesia belum memiliki pencatatan bisnis yang baik, sehingga mengakibatkan kerugian di 5 tahun pertama bisnis tersebut. Maka POST. berkomitmen untuk membantu memajukan bisnis dalam negeri meskipun tidak mudah, apalagi merubah kebiasaan yang dahulu serba manual menjadi menggunakan teknologi digital. Target market dari POST. adalah pemilik usaha di bidang makan dan minuman, jasa seperti salon, pangkas rambut, dan retail. Oleh karena itu, aplikasi POST. hadir untuk memenuhi berbagai kebutuhan para pebisnis dalam mengelola bisnis yang lebih mudah mulai dari mempercepat proses pemesanan, terima pembayaran, laporan keuangan, dan masih banyak fitur berguna lainnya. Pada hari ini (31/8), aplikasi kasir POST. mengumumkan kerjasama dengan Cashlez, salah satu payment gateway terpercaya di Indonesia, dalam menyediakan solusi pembayaran di aplikasi kasir POST. agar pemilik usaha dapat mengatur serta menumbuhkan bisnisnya. Melalui kerjasama ini, pengguna aplikasi kasir POST. dapat menerima pembayaran non-tunai dari Cashlez mulai dari kartu kredit/debit hingga dompet digital karena pada masa new normal saat ini kami akan terus mendukung bisnis di indonesia untuk menciptakan transaksi yang aman, dengan cara bertransaksi tanpa bersentuhan dan mengurangi pembayaran tunai dengan non-tunai. Tee Teddy Setiawan selaku CEO Cashlez pada siaran pers (31/8) mengatakan, “Sesuai dengan motto kami, Acceleration through Synergy, kami ingin jalan bersama dengan pemain fintech lainnya agar para pelaku usaha dapat beralih ke digital dengan mudah. Kami yakin dengan sinergi ini, melalui pilihan pembayaran terbanyak dari Cashlez dan aplikasi kasir POST., akan semakin banyak pelaku usaha yang merasakan kemudahan dan keuntungan dalam berbisnis serta memperluas penerimaan non-tunai di Indonesia." “Saat ini pengguna Cashlez sudah mencapai lebih dari 7.000 merchant yang tersebar di seluruh Indonesia. Kedepannya, kami akan terus berinovasi dan memberikan layanan yang terbaik bagi merchant Cashlez maupun merchant POST.,” tambah Teddy. Menurut Reza Rizky Darmawan, VP of Business POST. dalam siaran pers, (31/8). "Melalui kerja sama ini, kami dapat fokus untuk memberikan pengalaman terbaik lebih dari 30.000 merchant yang sudah menggunakan aplikasi kasir POST. dan seluruh pengusaha Indonesia agar dapat memberikan solusi pembayaran yang lengkap dan aman, dapat diakses dalam genggaman (smartphone/tablet), serta terintegrasi dengan aplikasi POST." “Keuntungan lainnya yang dapat dirasakan adalah pelanggan POST. dapat mengajukan aktivasi pembayaran digital melalui Cashlez tanpa perlu mengajukan ke berbagai payment provider yang ada. Oleh karena itu, POST. sudah bisa menerima berbagai jenis pembayaran seperti OVO, GoPay, LinkAja dan kartu kredit/debit menggunakan reader Cashlez. Semoga kerjasama ini dapat berjalan dengan baik dan dapat membantu para pebisnis, dalam mengembangkan bisnisnya.“ tambah Reza. Dalam kesempatan yang sama, POST. mengeluarkan program layanan fitur premium Dalam kesempatan yang sama, POST. mengeluarkan program layanan fitur premium hanya sekitar Rp 49.000 an per bulan (dari harga normal Rp 179.000) berlaku hingga September 2020.. Diharapkan dengan adanya program ini para pebisnis di Indonesia dapat menikmati layanan POST. untuk mengembangkan bisnisnya. ** END ** Tentang POST: POST. adalah aplikasi kasir atau sistem Point of Sale (POS) berbasis Cloud yang didesain khusus untuk membantu kamu kelola bisnis dengan lebih pasti. Mempermudah seluruh aktivitas operasional, kelola pengaturan shift untuk karyawan, hingga mencatat semua metode pembayaran, karena mengelola bisnis bukanlah hal yang mudah. Untuk itu, POST. hadir sebagai solusi pasti bagi bisnis yang kamu jalani. Menyediakan laporan penjualan secara real-time, 24 jam sehari, dari semua outlet yang kamu miliki. Semua dapat dilakukan kapanpun dan dimanapun, hanya dengan satu aplikasi. Instagram : https://www.instagram.com/postapp.id/ Facebook : https://www.facebook.com/postapp.id Tentang Cashlez: Berdiri sejak 2015, PT Cashlez Worldwide Indonesia Tbk (“Perseroan”) dengan merek Cashlez merupakan perusahaan teknologi finansial pembayaran yang memberikan solusi untuk merchant dan menawarkan nilai lebih agar pemilik usaha dapat mengatur dan menumbuhkan bisnisnya. Cashlez menciptakan sistem mPOS (mobile Point of Sale) yang dilengkapi dengan penerimaan pembayaran menggunakan kartu, baik kartu kredit atau kartu debit berbasis aplikasi pada smartphone (Android dan iOS) yang dihubungkan dengan card reader melalui bluetooth. Selain dapat menerima kartu, merchant dapat menerima metode pembayaran digital lainnya seperti pembayaran kode QR (LinkAja, OVO, GoPay, ShopeePay, Kredivo), Cashlez‐Link untuk pembayaran e‐commerce dan pembayaran Virtual Account. Cashlez mengembangkan fitur POS & back‐office reporting kepada merchant, sebagai komitmen Cashlez untuk mempermudah merchant dalam mengatur dan meningkatkan bisnisnya. Dalam hal ini, sistem dapat memonitor semua transaksi penjualan merchant secara real time. Untuk diketahui, Cashlez menerima penghargaan Rekor Dunia MURI di tahun 2019 sebagai “The First Payment Aggregator in Indonesia with Point‐of‐Sale Platform and Payment Options of Multi‐ Acquiring Bank in One App”. Cashlez juga membuka Service Center di kota‐kota besar di Indonesia yaitu Bali, Bandung, Surabaya, Malang, Yogyakarta, Medan dan Makassar. Pada Mei 2019, Cashlez mendapatkan izin resmi sebagai Payment Gateway dari Bank Indonesia dan awal tahun 2020, Cashlez menjadi Perusahaan Terbuka (Tbk) yang tercatat di Bursa Efek Indonesia (BEI) dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Selengkapnya, kunjungi www.cashlez.com.

Kerjasama POST. dan Cashlez untuk Dukung UKM Indonesia

Rio Qofi
4 tahun ago

Gurita Bisnis Kanye West Sulap Jadi Miliarder, Yeezy

novia
4 tahun ago