5 Cara Jitu untuk Dapatkan Pelanggan Setia

Dalam menjalankan bisnis, tentu mendapatkan sebanyak-banyaknya pelanggan setia menjadi salah satu keinginan perusahaan yang wajib ada dan harus diwujudkan. Peningkatan penjualan produk/jasa yang dijual tidak hanya akan memberikan keuntungan yang tinggi untuk perusahaan, namun juga menjadi prestasi tersendiri bagi staf yang terlibat.

Sebagian orang berpendapat, bahwa mendapatkan pelanggan itu mudah. Mempertahankan mereka, yang sulit. Oleh karena itu, hal ini tidak bisa dianggap sepele begitu saja. Mari kita bahas 5 cara jitu untuk dapatkan pelanggan setia dan mempertahankannya berikut ini.

1. Menjalankan strategi marketing yang sesuai dan tepat sasaran

pelanggan
Ilustrasi pelanggan

Dalam usaha mendapatkan pelanggan, tentunya yang pertama perlu Anda lakukan ialah menjalankan strategi pemasaran yang tepat. Tidak bisa dipungkiri bahwa perkembangan teknologi saat ini kian melesat cepat. Hal secara langsung berdampak pula pada dunia pemasaran. Ada lebih banyak strategi yang bisa Anda pilih sesuai dengan kebutuhan. Pastikan juga strategi yang digunakan akan tepat sasaran.

2. Meningkatkan kualitas produk/jasa

Ketika sudah ada banyak pelanggan yang mulai tertarik dengan produk/jasa yang Anda tawarkan, bukan berarti produk/jasa Anda adalah yang terbaik dibanding perusahaan lain. Semakin banyak pelanggan, maka semakin tingkatkan pula kualitas produk/jasa yang ditawarkan. Hal ini akan membuat pelanggan percaya dan nyaman dengan perusahaan Anda. Langkah ini juga bisa menjadi salah satu cara branding untuk perusahaan Anda.

3. Membuat promo dan event menarik

Sudah menjadi rahasia umum jika orang-orang sangat tertarik dengan iklan promo dan diskon. Manfaatkan hal ini sebagai salah satu cara untuk mendapatkan pelanggan baru.

Untuk mempertahankan pelanggan setia, Anda bisa membuat event atau game  menarik yang membuat pelanggan merasa ketergantungan. Beberapa perusahaan berbasis aplikasi secara kontinyu membuat event undian yang bisa diikuti seluruh penggunanya setiap minggu. Sehingga membuat penggunanya penasaran ingin memenangkan undian dan akhirnya sulit untuk berhenti menggunakan aplikasi tersebut. Anda bisa mengadaptasi strategi ini dan menyesuaikannya dengan bisnis Anda.

4. Memberikan pelayanan secara maksimal

Setelah mendapatkan pelanggan setia, maka yang wajib perusahaan Anda lakukan ialah mempertahankannya. Tidak ada salahnya untuk mengapresiasi pelanggan setia Anda dengan beberapa diskon dan promo menarik. Namun selain ada yang lebih penting diatas itu semua, yaitu memberikan pelayanan secara maksimal terhadap mereka.

Dengan memberikan pelayanan terbaik Anda tentu akan membuat mereka merasa dihargai. Pastikan bahwa tim Anda juga memahami seberapa penting menjaga cara berkomunikasi staf kepada pelanggan. Sebagian pelanggan mungkin akan Anda temui terlalu sensitif terhadap hal sepele. Oleh karena itu, penting untuk memaksimalkan pelayanan Anda tidak hanya kepada pelanggan baru, namun juga pelanggan setia Anda.

5. Meminta ulasan dan saran dari pelanggan terhadap produk/jasa dan pelayanan yang perusahaan Anda berikan

Dengan meminta ulasan dari pelanggan setia Anda, maka Anda akan tahu kekurangan dalam hal kualitas produk/jasa Anda yang perlu dibenahi dan ditingkatkan. Serta dengan mendengarkan saran dari pelanggan akan menambah referensi Anda dalam merencanakan strategi pemasaran yang lebih baik.

Itulah 5 cara jitu dalam mendapatkan pelanggan setia untuk bisnis Anda. Jika bisnis usaha yang Anda jalani ada kaitannya dengan kasir, maka aplikasi kasir POST akan menjadi rekomendasi yang tepat untuk Anda. Selain lengkap dengan fitur-fitur transaksi, aplikasi POST juga mudah digunakan. Selamat mencoba!

  • Share

Artikel Terkait

online 24 jam Whatsapp Chat