4 Fungsi Member Card untuk Kafe, Apa Saja

Salah satu strategi marketing yang banyak digunakan oleh para pemilik kafe dan restoran ialah adanya fasilitas kartu member. Bisa dibilang member card berupa kartu keanggotaan yang biasanya diberikan kepada pelanggan secara gratis ataupun berbayar. Kartu ini menjadi pembeda dengan pelanggan biasa. Pemilik member card biasanya akan diberikan diskon atau promo khusus.

Untuk lebih memahami fungsi member card di kafe, mari kita bahas 5 diantaranya berikut ini.

Pendataan Pelanggan

Dalam membuat suatu bisnis usaha apapun, pastinya kita akan sangat membutuhkan strategi marketing. Namun dalam perencanaannya, tentu dibutuhkan juga data survei analisis perilaku konsumen. Seperti yang kita tahu, dalam pembuatan sebuah member card, pelanggan akan diminta beberapa informasi data, misal seperti nama, umur, dll. Jika diintergrasikan dengan data seperti jumlah kunjungan pelanggan dan menu yang dipesan, maka kita akan mendapatkan hasil analisis dari perilaku konsumen. Data-data inilah yang kemudian dapat dijadikan acuan dalam menentukan strategi marketing yang tepat untuk kafe kita.

Pembeda Member dengan Pelanggan Biasa

Member card biasanya tidak sembarangan diberikan kepada semua pelanggan kafe yang datang. Member card cenderung diberikan kepada pelanggan-pelanggan tertentu, yang memenuhi kriteria, misal seperti total pembayaran melebihi jumlah tertentu, intensitas kunjungan yang cukup tinggi, dll. Pelanggan dengan member card akan mendapatkan pelayanan khusus, promo, serta diskon yang seringkali tidak didapatkan oleh pelanggan biasa.

Bentuk Apresiasi

Keberadaan member card menjadi sangat penting karena dapat berfungsi sebagai bentuk apresiasi dari pemilik usaha kepada pelanggan. Tentunya dalam menjalankan suatu bisnis, pemilik usaha akan sangat dianjurkan untuk menjalin kedekatan dengan pelanggan. Hal ini bertujuan agar pelanggan merasa nyaman dan senang hati untuk kembali lagi.

Branding

Dengan adanya member card, kita juga bisa sekaligus melakukan branding. Pelanggan yang memiliki member card biasanya merupakan pelanggan yang puas dengan pelayanan kafe serta kajian hidangannya. Oleh karena itu, pelanggan semacam inilah yang kemudian diharapkan dapat memberikan ulasan positif terhadap kafe dan menceritakannya ke orang lain.

Itulah 4 fungsi utama dari member card yang ada di kafe-kafe kekinian. Selain sebagai bahan analisis dari strategi marketing pemilik kafe, member card juga berguna untuk menjaga loyalitas pelanggan. Dengan begitu, kita seolah mengajak pelanggan untuk bergabung ke dalam keanggotaan kafe tersebut.

Apabila Anda tertarik membuka usaha kafe kekinian, maka kini tidak perlu susah lagi mencari aplikasi kasir apa yang bisa Anda gunakan. Kini aplikasi POST menjadi yang terbaik dari deretan aplikasi kasir pintar yang mudah digunakan dan lengkap. Selamat berbisnis!